Не преувеличивайте :). Если при этом есть альтернатива в виде штрафа, все нормально. :) А случаи такие у них регулярны. Читал про такое же решение по Макдональдсу, когда тетку заставили прилюдно признать, что она была неправа, когда говорила, что еда там невкусная.